用户仍在原后台工作
CRM、订单后台、工单系统不需要改成新的 AI 工具。
接入方式
AI 不单独漂在外面，而是回到原业务流程。
把调用规则放在中间层
统一入口、Key、权限、额度、日志和异常兜底。
AI 结果回到业务字段
客户摘要、订单标签、工单建议直接回到原流程。
接入重点
业务系统只接一个稳定入口，后续换模型或扩场景，不反复改原系统。
场景落地
先做三个高频场景。
客户跟进
消息进来后，自动整理重点
识别意向、产品、下一步动作，结果写回客户阶段。
订单运营
订单备注、异常和建议回到后台
把模型分析结果写到订单字段，运营仍在原后台处理。
内部工单
先归类，再分派，再留痕
通过网关完成分类、建议和处理记录，方便后续追踪。